Conditions Générales d'Annulation
Politique d'annulation
Je comprends que la vie peut être imprévisible. C'est pourquoi je propose une politique d'annulation flexible mais juste, qui tient compte à la fois de tes besoins et de mes contraintes organisationnelles.
Délais et remboursements
Tu changes d'avis ? Pas de problème. Tu recevras l'intégralité de ton paiement sous 7 jours ouvrables.
À cette date, nous commençons à organiser l'atelier (matériel, ressources, préparation). Un remboursement partiel de 50% est appliqué.
À partir de cette date, je suis en phase finale de préparation. Je ne peux pas proposer de remboursement, car les frais sont engagés et les places ne peuvent plus être remplies aussi facilement.
Comment procéder à une annulation
Pour annuler, il te suffit de nous envoyer un email à elo@lonaya.fr avec la mention "Demande d'annulation - [TON NOM]" en objet.
Je traiterais ta demande dans les 48 heures et tu recevras une confirmation de remboursement.
Report de participation
Si tu dois annuler mais que tu souhaites participer à une édition future, je te propose de reporter ta participation sur l'édition suivante sans frais supplémentaires (sous réserve de disponibilité).
Pour cela, contacte-moi avant la date limite d'annulation applicable.
Cas exceptionnels
En cas de circonstances exceptionnelles ou imprévues (maladie grave, décès, urgence familiale), je m'engage à étudier ta situation au cas par cas. N'hésite pas à me contacter pour en discuter.
Responsabilité de l'organisatrice
Si je suis contrainte d'annuler l'atelier pour des raisons indépendantes de ma volonté (conditions météorologiques extrêmes, problème de santé majeur, etc.), tu recevras un remboursement complet ou la possibilité de reporter sur une date ultérieure.
Engagement envers toi
Je crois à la bienveillance et à la compréhension mutuelle. Ces conditions d'annulation sont justes et équitables. Elles nous permettent d'organiser un atelier de qualité tout en respectant ta liberté de choix.
Si tu as des questions sur cette politique, n'hésite pas à me contacter avant de t'inscrire.